刚刚过去的一年,我省家政行业努力探索,围绕推动家政业健康快速发展做文章。目前,已经有济南、青岛、烟台、潍坊、东营、滨州六市试点建设家政服务信用平台。以此推动建立从业人员社会信用体系建设,提高从业人员诚信素质,改善家政市场信用环境,提高就业效率,降低运营成本,提高整个行业的发展潜力。
该平台全称“山东省家政服务信用平台”,涵盖家政服务员信用档案系统、家政企业信用档案系统、消费评价档案系统、纠纷投诉调解系统、先行赔付系统、信息查询系统等内容。
平台为家政服务员定制档案信息卡,消费者通过扫描卡面二维码,就可直接获取家政服务员基础档案。此外,平台还推出了先行赔付制,当遇到消费者理由正当而且充分的投诉,平台可给予先行赔付,完善家政消费纠纷售后服务体系。
此外,去年6月份山东省商务厅也开始在家政服务公司试点推出诚信家政“一卡通”,依托大数据、ＡＰＰ移动互联网等新技术,推行家政服务人员“一人一码一张卡”,家政人员的身份信息、学习经历、从业记录、职业证书等信息均可追溯,实现家政人员服务“可追可查可评价”,让消费者选择家政服务时更加放心。