何东的网购被骗经历不是个案，海南省消费者委员会近来就接到不少消费者的投诉，反映某些公司虚设购物网站骗取消费者钱财，有关负责人称，继短信诈骗之后，不良商人正在把黑手伸向网络购物，而客观存在的一些因素又让这些骗子们屡屡得手且逍遥“法”外……
买家处处被动
省政协委员杨峰认为，网络购物这一交易方式存在不平等性，消费者从购货到退货都处于被动地位。

针对一些不良网络商店的行径，国内一些知名网上购物网站此前也采取了一些措施，所谓“第三方支付”就是其中之一：买家确定购物后，先将货款汇到网站设定的账号，经确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，“第三方支付”再打款给卖家完成交易。
看起来“第三方支付”是保护消费者的一个利器，在实际操作中也的确发挥了作用，但理论上的保证机制在现实当中往往难尽人意。近来一系列被曝光的假银行网页事件，给网上支付蒙上阴影，不少消费者在网络上也发贴发难某些知名网站，声称遭欺诈却找不到商家，在他们看来，这与网站对商家的身份认证不够严格有很大关系。
省信息化专家委员会副主任委员王献仁认为，许多宣扬“第三方支付多么完美”的网站往往忽视了消费者的时间和精力成本，因为靠这种方式即使保证不受骗，消费者也要等上一段时间。何东的手机问题三个月得不到解决就是最典型的例子。

监管机制缺乏
何东不明白，平时都以消费者保护者身份出现的有关部门，为什么在网络购物维权方面缺乏热诚呢？他为此很困惑。对于这一点，某部门负责人对记者直言难处：立法不健全，操作起来很麻烦。